近年来，市住建局以“管理更精细、城市更宜居、生活更美好”为抓手，全面推行“四化”工作法，不断优化组织、抓牢网格、建强阵地、做实服务，推动基层治理工作开创新局面，再上新台阶。

治理网格化，城市管理不留死角。积极探索“网格划分、分格管理、定责定人”的网格化管理模式，以城市道路及巷道为边界，将城市建成区划分成20个片区67个网格，每个片区设立1名城管执法负责人，完善配套制度，明确城市巡查管控内容、目标、任务和职责，发现问题及时通过无线指挥系统，迅速调派网格内执法人员或联动相关职能部门快速处理，有效提升城市管理效率。2021年以来，通过网格管理模式发现并处置问题2000余件，处置率达100%。

监管信息化，城市管理高效运转。依托公安数字监控系统，成立资源共享的城市管理监控指挥中心，嫁接公安高清监控探头1100余个，形成以平台为核心，横向对接市场监管、卫健、应急管理等职能部门，纵向连接垃圾处理、市政园林、环境卫生的一体化格局，有效实现城市管理“时间无空档、空间全覆盖”。自2015年成立城市管理监控指挥中心以来，年均派遣处置城市管理问题1000余件、接处热线电话1200余件，处置率和满意率均达100%。

整治精细化，城市环境全面提升。坚持“疏堵结合、突出重点、兼顾民生”的原则，常态化开展市容秩序整治行动，同步排查安全隐患，着力营造整洁卫生、规范有序、温馨和谐的城市氛围，扮靓城市颜值，增添文明底色。严格交通整治，联合交警等部门组成联合执法组，加大对各类车辆乱停乱放的执法整治力度，年均处置乱停乱放车辆3100余辆次，确保道路安全畅通。严格摊贩整治，设置临时摊点摊区规范“地摊经济”，高压态势加强对摩托车、洗车修车、废品收购等经营场所出店经营和其他街道占道经营行为的监管，年均共处置占道经营（无照经营）2万余起。严格工地整治，对全市工地开展全覆盖拉网式大检查，严查工程运输车辆带泥行驶、抛撒滴漏、偷倒垃圾等市容违章行为，年均共检查工地100余家次，处置清理建筑垃圾2000余吨，查处工地扬尘污染20余起。严格广告整治，在巩固城区主次干道小广告治理成果的基础上，向背街小巷、城中村、居民小区延伸，同时加强巡查，适时清除小广告，确保清理完，管控好。年均拆除各类布标及广告150余条。

管理人性化，执法服务便民利民。积极探索严格执法、文明执法和谐统一新路子，实行首次不罚教育警示制度，设立城管局违法处理室，对违法违章案件集中公开、透明处理，案件处理率大幅提高，实现行政执法零投诉。积极推进便民服务内容和形式创新，设置城管“110”、城管热线、96128政务信息查询专线，及时解决群众的“急难愁盼”，处理率、回复率均达100%。下沉服务职能，设置对外服务窗口，实施网上审批行政许可、业务咨询等“一站式”办结服务工作，年均办理行政审批事项近1000件，实现窗口服务零投诉。持续推行“721”工作法，入驻开远市警务平安小站，在全市范围内推出“社区城管联系卡”，公开办事承诺和限时办结工作程序，完善联建共建机制，实现政策宣传、窗口服务、接警处警、治安巡控等有机统一，城市管理与公共服务有机融合，破解群众关注的热点难点问题，实现零距离接待、零距离服务和零距离答复。近5年来，共发放城管联系卡20000张，小站年均服务群众5000余人次，处置各类问题2000余件。