开远市首批公共法律服务机器人投入使用

今年，公共法律服务体系建设作为全省的“十件惠民实事”，全省司法行政机关将大力推进公共法律服务“实体、热线、网络”三大平台建设，努力满足人民群众不断增长的公共法律服务需求。6月25日, 开远市司法局将省司法厅配送的3台公共法律服务机器人分别放置在开远市第二行政中心政务服务大厅、开远市灵泉公共法律服务中心以及开远市法律援助中心，实现了在人群密集的地方，让普通百姓能享受到“公共法律服务机器人”提供的智能法律服务。

这个机器人有什么功能？

公共法律服务机器人的功能基本覆盖了法治宣传、法律服务、法治保障等司法行政的所有职能，广大群众可以通过法律机器人在线免费进行包括婚姻家庭、劳动争议、侵权纠纷等全方位的法律咨询；智能生成如起诉书、强制执行申请书等法律文书；在线查询法律援助机构、公证机构、人民调解委员会、司法鉴定机构相关信息以及相关事项办理的申请条件和程序；在线查询律师事务所、律师信息；在线进行法律法规、案例查询以及了解实时普法动态。

有困难找法律服务机器人！

“12348”公共法律服务机器人是集互联网、大数据、云计算、人工智能为一体的智能机器，它借助互联网、人工智能的优势，支持24小时在线法律咨询服务，其服务领域广、服务范围宽、服务层次深。

公共法律服务机器人的入驻，大大提高了法律服务的便捷度，免除了群众遇到问题无处找律师、无处咨询的尴尬，让优质的公共法律服务就在群众身边，同时也减轻了公共法律服务人员不足的现实压力。

下一步，开远市司法局将争取让更多的法律机器人入驻乡镇，以保障广大人民群众的法律需求，切实加强公共法律服务体系建设，为人民群众提供普惠均等、便捷高效、职能精准的公共法律服务，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。