随着互联网技术的发展,移动支付已迅速渗透到各行各业,软件功能越来越完善,对人民的生活带来了很大便利,我局在此趋势下,为更好的做好服务工作。一是利用网络,便捷市民缴费。利用微信平台,开发了用户名为“开远市自来水公司”的微信公众号,方便用户网上查询账单详情、网上缴纳水费,实现线上线下相互补位。分别在全市三个供排水收费网点门口、缴费窗口及市政务服务中心自来水窗口粘贴、放置微信公众号二维码。同时安排服务引导人员对前来办理缴费业务的用户进行宣传、指导居民进行微信缴费。截至目前,共有自来水用水户5万余户,其中微信用户2万余户;二是为减少成本,提升管理水平。于2013年起,分别以凤凰山水、迎旭家园、红磷小区为试点,安装智能远传水表近6000只。该智能远传水表于每月13日自动将水表方数抄传输至营业管理系统,经提取后自动导入公司收费系统。在降低人工抄表成本的同时减少人工抄表导致的“扰民”现象,既提高了抄表效率也提升了服务水平;三是开发燃气客户管理系统,系统将于2020年上线,上线之后将实现互联网缴费(微信、支付宝、公司门户网站等)、预约安检、拆改维修等业务,随着互联网应用,将会缩短用户办理业务时间,提高业务办理效率。
