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我市政务信息查询96128专线工作成效明显

来源: 发布日期:2019-01-07 浏览次数:
我市从配齐配强联络员、完善监督管理机制、加强宣传培训等方面入手,加强政务信息查询96128专线管理工作,不断理顺工作机制、拓展工作职能、提高工作效率。各部门联络员按照工作流程,向来电群众提供与人民群众切身利益息息相关的社保、教育、民政、住建、环保、公共安全等事项的解答和指引服务,做到热情礼貌、态度诚恳、耐心细致。2018年,我市共转接96128专线电话405次,其中转接成功345次,转接成功率97.18%,满意率98.84%