预付卡消费需谨慎小心“馅饼”变“陷阱”

来源：发布日期：2016-06-13 浏览次数：

　　市市场监管局西城监管所最近成功处理了一起预付卡消费余额纠纷案，涉事商家最终分别向两位持卡人退还了未消费完的预付卡余额1400元和300元。
　　近年来，预付卡消费很流行，“年卡买一年送一年、享5折优惠”等促销行为，在给消费者带来实惠的同时，也极易引发消费纠纷。
　　前不久，市市场监管局西城监管所接到了一起预付卡消费投诉。投诉者徐女士、林女士分别在某服装店办理了预付卡，后得知该服装店要停止经营，没有消费完的预付卡余额不予退还，便于4月12日拨打12315进行了投诉。西城监管所在接到投诉后，及时安排工作人员与双方当事人取得联系，了解具体情况和原由，并进行调解。经调解，商家同意退还未用完的预付卡余额。至5月9日，徐女士、林女士又打电话反映，商家一直找各种借口至今仍未退预付卡里的余额，而该服装店已准备关门了。西城监管所再次介入处理，最终商家答应立即退款，分别向徐女士、林女士退还未消费完的预付卡余额1400元和300元。
　　市市场监督管理局提醒消费者，谨慎办理预付费卡，提高风险防范意识，办卡前通过多种途径了解经营者的经营资质、经营状况、信誉口碑等，慎重作出选择；办卡时应根据自己的实际需要限量购买或充值，不要因贪图优惠一次性购买或充值较大金额而承担过多风险；办卡时一定要通过签订书面合同或协议来对相关条款予以明确，不要轻信经营者的口头承诺。

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