开远市政务服务中心群众满意率高

　　按照“守得住、能办事、便监督”的原则，开远市进一步整合资源、优化配置、形成服务合力，扎实推进为民服务体系建设。截至目前，全市共设市级政务服务中心1个、分中心4个。7个乡镇（街道）、23个社区、55个村委会已初步建成为民服务中心（站），为民服务工作逐步向基层延伸。一是积极推进“两集中、两到位”工作，以深入推进审批服务便民化、深化“放管服”改革落实“六个一”、推进审批服务“最快拿结果”为契机，深入开展政务服务中心窗口单位审批事项入驻和人员授权清理整顿工作，建立市政务服务中心窗口工作定期督查通报制度和上下班指纹打卡考勤制度，落实首席代表职责职能，窗口办事效率和服务水平得到提升。按照要求整改，目前，市政务服务中心实体政务大厅共有进驻窗口单位22个（其中企业进驻2个），窗口工作人员27人，进驻中心办理的政务服务事项共330项；窗口工作人员相对固定，由原来的26人增加至27人，新增了木木材运输证、植物检疫证书、工伤和生育保险新参保业务、工伤和生育保险参保人员增减变动业务、工伤和生育保险待遇计算等业务办理事项。二是按照我市乡级为民服务中心规范化建设实施意见，按照 “五统”要求，规范乡（村）为民服务中心（站）建设管理，实行大厅式集中办公，通过管理制度、工作职责、办事流程上墙，印发服务事项告知单，利用电子显示屏等方式公开办理事项，规范办事行为，积极探索免费代办服务制度，最大限度发挥平台功能作用。1—9月份，全市各级政务服务中心、分中心累计受理各类办件972105件，按时办结率为100%；群众满意度达99%。（来源：市政务服务管理局 苏钰尹）