孔劲松到市政务服务中心调研政务服务工作

来源：发布日期：2024-11-22 浏览次数：

11月21日，市委书记孔劲松采取“四不两直”方式，深入市政务服务中心，实地调研政务服务工作。

孔劲松先后来到公交公司、不动产登记、税务等多个办事窗口，详细了解相关政务服务事项的办理流程、办理时限以及群众办事的实际体验等，与正在办理业务的群众亲切交流，关切询问他们在办事过程中是否存在困难，认真倾听群众的意见和建议；与市政务服务管理局负责同志进行座谈，并就提升群众满意度、加强服务质效提出明确要求。

孔劲松指出

政务服务关乎民生和营商环境，政务服务中心既是政府连接群众的重要窗口，也是展现政府形象的重要平台。相关部门要细致梳理政务服务事项，持续精简办事流程，减少不必要的证明材料，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。同时，要进一步优化办事环境，从大厅的硬件设施维护到软件服务配套，都要以方便群众、让群众舒适为出发点，打造温馨便捷的办事场所。

孔劲松强调

窗口工作人员直接与群众面对面开展服务，其态度是决定群众满意度的关键。窗口工作人员要始终坚持以人民为中心的发展思想，增强服务意识，做到热情接待、耐心解答每一位群众的咨询与诉求，让群众感受到政务服务的温度。要加强对窗口工作人员的业务培训，不断提升其专业素养和业务能力，打造一支高素质、专业化的政务服务队伍。

孔劲松要求

全市各相关部门要高度重视政务服务工作，相关部门主要领导必须严格落实每年不少于两次实地检查指导业务办理情况的工作要求，定期开展自查自纠，及时发现并解决问题，不断提升政务服务水平，为全市经济社会高质量发展营造良好的政务服务环境，切实增强人民群众的获得感和幸福感。

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