开远市电子商务进农村综合示范项目电商培训工作监督与考核机制

为加强我市电子商务进农村综合示范项目有关电商培训工作的监督检查，有效开展农村电子商务培训，突出目标导向、需求导向和问题导向，进一步提高课程质量、培训成效，特制定本方案。

一、监督检查内容

（一）培训对象情况。大学生村官、农村青年、返乡大学生、退伍军人、农村妇女、残疾人、建档立卡贫困户、农村新型经营主体、乡镇商会、乡（镇）村级邮政物流站点工作人员等有志立足农村、通过电子商务发展创业的人员。

（二）培训管理情况。在教学组织管理、学员到课率和培训教学计划（课时）执行等方面的情况，如培训课时、考勤监管资料留存等环节资料是否完备，是否符合规定。

（三）各项规章制度。内部管理、业务流程、办事程序是否完善，要求是否落实。

（四）培训长效机制情况。是否开展学员培训后跟踪服务，是否建立培训跟踪机制和满意度。

（五）培训效果评估情况。对培训机构所有培训基础台账的真实性开展检查，对培训效果进行评估。

二、监督检查与考核

（一）培训承办单位开展自查。重点对培训资料申报、学员参训条件、培训学员到课率等情况进行自查。

（二）管理部门监督检查。监督检查采取定期检查与随机抽查相结合、明查和暗访相结合的方法进行，通过现场巡查、电话抽查、个别核查、资料检查等方式开展。

（三）监督检查结果及考核。一是现场培训期间监督检查，原则上至少应进行1次现场巡查（可明查或暗访），抽取已开展期数的10%，每期抽取3人，进行电话核查。二是对以往培训班检查，对监督检查中发现的问题，要及时反馈给培训承办单位，视情可下达《整改通知书》，提出解决建议，并督促培训机构规范、落实。

三、讲师及工作人员的资格与工作要求

（一）任职资格：

1.责任心强，能够认真学习和宣传电商相关的知识和内容，遵纪守法，讲求诚信，愿意服务于电商培训相关工作。

2.有较强的语言表达能力、沟通能力、讲解能力和文字编辑能力，具备一定的计算机应用、互联网知识应用与操作基本技能，要求会操作、会搜集、会分析、会宣传。

3.作为电子商务培训体系的讲师及工作人员必须具备课件研发能力。

4.讲师任职要求：当地做电商行业较为突出的人员（团队管理优秀者），运营经验丰富的电商从业者，当地较为突出的网商，外聘专业培训机构的讲师。

（二）培训讲师监督与考核：

1.监督。电子商务培训体系各岗位人员在外工作过程中不得传播负能量，炒作、欺诈等违反商业规则的课程；不得恶意诋毁竞争对手；不得利用讲师的身份，以任何形式要求客户、合作企业、合作机构、学员或其他个人，在物质、精神、服务或业务上，给予直接或间接的利益；培训期间，穿着大方得体，保持积极的精神状态，热情礼貌对待学员，热心、耐心地回答学员的问题；不攻击别人，不和对方起冲突。

2.考核。学员和培训体系工作人员对培训课程的效果、教材设计、授课风格、授课时间、学员反馈等多方授课标准进行评估。同步结合讲师的培训效果、培训资料设计等内容进行综合评定。

本制度自印发之日起施行。

    附件：开远市电子商务进农村综合示范项目农村电商培

训监督检查表

                                         开远市电子商务进农村综合示范工作领导小组办公室

（开远市工业商务和信息化局代章）

2023年1月18日

附件：

开远市电子商务进农村综合示范项目

电商培训监督检查表