开远市市场监管局开展“3·15”系列活动 提振消费信心 助力经济发展

　　开远市市场监督管理局紧扣2023消费维权主题“提振消费信心”，积极履行部门职责，按照放心消费创建工作任务的总体要求，开展主题宣传活动、探索创新机制、消费环境治理等工作，大力提振消费信心，助力经济发展。 

　　一是强化社会宣传和舆论引导。启动2023年开远市“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动，邀请公安、司法、综合执法、烟草、教体等相关部门，联动开远市电视台、开远市融媒体中心等主流媒体，通过集中宣传、短视频、有奖线上答题、典型案例发布等方式，宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国知识产权法》等法律法规，引导消费者科学消费、理性维权，敢于监督、善于维权。市人民政府副市长汪永安参加活动，现场为27家“诚信经营 放心消费”示范店进行了受牌，并组织经营单位作承诺表态发言。 

　　二是多元化探索“放心消费”创建机制。坚持“制度先行、公开透明”原则，探索加强消费维权示范单位及消费维权示范站的建设，让矛盾消化在萌芽状态，生产企业通过努力提高自身品质为消费者把好第一道关。积极引导线下实体店作出“实体店无理由退货”“赔偿先付”“差价赔付”等有利于消费者权益保护的承诺，坚持充当放心消费的“捍卫者”，积极推动消费市场快速复苏，以实际行动构建成“一个窗口对外、一部热线受理、一站式办结”的消费维权工作机制，建立消费维权服务站36家，发展ODR企业5家，2022年受理消费者投诉举报706件，办结706件，解决率为100%，为消费者挽回经济损失141.5万元，维护企业主体合法经营权益23家。 

　　三是加强重点领域市场监督执法。聚焦哄抬物价、缺斤短两、过期变质、假冒伪劣、虚假宣传、不正当竞争等严重侵犯消费者合法权益的违法经营乱象，在3·15国际消费者权益日来临之际，发布提醒告诫书1000余份。及时归纳梳理消费投诉和违法线索，实现市场监管领域消费维权全覆盖。按照“快处、快办、快移、快回”原则，认真处置消费者投诉举报，对侵害消费者权益的违法行为，及时予以立案查处，全力维护消费者的合法权益。 

　　下一步我市将按照年主题活动工作要求，继续抓好“3.15”期间各项工作任务，切实保护消费者的合法权益，增强人民群众获得感、幸福感和安全感。