开远市文化和旅游局开展2026年“3•15国际消费者权益日”筑牢文旅消费安全防线

为深入贯彻落实消费者权益保护相关法律法规，切实维护广大市民与游客合法权益，营造安全、诚信、有序的文化和旅游消费环境，我市于2026年3月15日开展“3•15国际消费者权益日”启动仪式暨集中宣传活动，开远市文化和旅游局紧扣“提升消费品质”主题，统筹部署、精准发力，组织开展系列3·15文旅消费维权专项工作，以实际行动守护群众“诗和远方”的美好。

一、强化宣传引导，普及维权知识

开远市文旅局多渠道、全方位开展宣传活动，打通消费维权宣传“最后一公里”。线上通过官方微信公众号、视频号、抖音等平台，发布《文旅消费避坑指南》《3·15维权小贴士》等图文、短视频内容，重点解读不合理低价游、强制购物、虚假宣传、擅自变更行程等高频侵权行为的识别方法与维权流程，线下在景区景点、旅行社、文化娱乐场所等人员密集区域，设置宣传咨询台4处，发放《文旅消费者权益保护手册》《诚信经营倡议书》等资料200余份，现场为群众解答文旅消费投诉渠道、合同签订规范等问题，累计接待咨询群众100余人次，切实增强了文旅消费者依法维权、理性消费的能力。

二、倡导诚信经营，共建行业生态

参加全市文旅企业开展“诚信经营·放心消费”承诺活动，公开承诺严格遵守行业规范、明码标价、优质服务、杜绝侵权，自觉接受社会监督。举办文旅行业诚信经营座谈会，邀请行业代表、法律专家围绕诚信经营、权益保护、服务升级等话题交流研讨，推动文旅行业强化自律意识，提升服务品质。推动形成“企业诚信经营、消费者放心消费、部门严格监管”的良性文旅生态。

下一步，开远市文旅局将以3·15专项工作为契机，建立文旅消费维权长效监管机制，持续加大市场监管力度、强化宣传教育力度、优化投诉处置效能，不断夯实文旅消费安全基础，为推动全市文化和旅游产业高质量发展提供坚实保障。