开远市国土资源局全力打造“五心级”不动产登记便民服务窗口

　　自2016年7月1日起，开远市不动产登记全面实现“停旧颁新”工作以来，始终践行亲民、便民、利民服务宗旨，多措并举、多管齐下，不断创新服务举措，全力打造“规范、高效、便民”的不动产登记服务窗口。截至目前共办理各类不动产登记21086件，颁发不动产权证14543本（其中颁发农村房地一体不动产权证书60本）、不动产登记证明6543份，日均办证量达60件。 

　  一、部门联动，登记申请更“舒心” 

　　按照“进一扇门、跑一次路”的原则，市房管、税务、国土三部门将土地交易、房屋交易、税收和不动产登记业务进行整合，在不动产登记中心设置联合窗口，统一受理土地交易、房产交易、不动产登记、税费缴纳等业务，同步开展审批、交易、纳税和登记工作。 

　　以前办理不动产登记分别要到登记中心查档、税务部门缴税，房管部门进行交易，再到登记部门办证，在多个部门间反复跑路，整个流程下来要取4次号、排4次队，重复提交申请资料。现在三个部门整合为一个窗口，实现了交易、税收、登记“一窗受理”，办理不动产登记全程只进一扇门，只取1次号，只需提交1次资料，缴费和领证一个窗口办结。全面提升了不动产登记办事效率，同时最大限度地方便办事群众。 

　　二、压减环节，登记流程更“省心” 

　　实行“一次性告知”制度，落实“首问责任制”。在不违反不动产登记相关政策法规的前提下，进一步减少收件资料，简化程序，凡是没有法律法规依据的手续和材料一律不再收取，取消强制公证环节，不再要求申请人强制公证、提交告知单、备案、查档等“奇葩证明”。同时，全面压缩办理时限，按照不同登记类型的难易程度将不动产登记再提速。在法定的30个工作日内办结各类不动产登记业务的基础上多次压缩办结时限，不动产转移登记办结时限缩至7个工作日，抵押登记、注销登记办结时限压缩至3个工作日，查封登记和异议登记办结时限压缩至即时办结。 

　　三、绿色通道，上门服务更“尽心” 

　　开通“绿色通道”，开设助企窗口，对重点企业和重点项目办理不动产登记业务，加班加点跟踪服务，尽量缩短办理时间；对老病残孕、现役军人、因事着急登机坐车等办理登记业务的，查明原因，不用排队可直接办理。同时专门为行动不便的老年人、残疾人以及重症病人等特殊人群提供预约服务、上门服务、延时服务等多项特色服务，让不动产登记“特色服务”成为常态，进社区、医院、企业、下基层为特殊情况群众上门服务17次。 

　　四、邮寄服务，证书领取更“贴心” 

　　2018年9月25日，我局与中国邮政集团公司开远分公司签订了《不动产权证书寄递服务协议》，推出“不动产权证书”邮寄到家服务，真正实现不动产登记“最多跑一次”。群众在办理不动产登记业务时，除原来的自行领证方式外，还可以选择邮政EMS寄递服务，申请只需再办理业务时签署一份不动产权证书寄递业务授权委托书，即可享受不动产权证书快递到家的便捷服务，实现办证群众足不出户在家坐等不动产权证书“送货上门”。 

　　五、互联网+，进度查询更“放心” 

　　我市已开通不动产登记业务办理进度网络查询功能，让企业和群众随时可查询业务办理进度。不动产登记申请人可以通过两种方式查询登记业务办理进度：一是进入“云南省国土资源厅”门户网站，在“信息专栏”下找到“不动产登记办件查询”选项，点击进入并选择开远市受理点，输入业务（受理）编号及证件号，就可以查询登记业务办理进度信息。二是关注“云南省不动产登记”微信公众号，进入公众号点开右下角“信息查询”，选择“进度查询”，进入开远市受理点，输入业务（受理）编号及证件号，就能查询登记办理进度信息。申请人只要拿起手机，即可随时随地获取所查询业务的办理进度。