乐白道街道：“一二三四”工作法 助推矛盾化解工作提质增效

乐白道街道压实责任，多措并举，实行“一二三四”工作法，助推矛盾在一线化解。

一走，走村入户重排查。坚持预防为先的工作理念，执行矛盾纠纷“季度研判、月分析、周排查、零报告”制度，充分发挥网格员“活地图”的优势，走村入户排查村民家庭婚姻赡养、邻里地界、群众情感经济等矛盾纠纷，重点关注特殊人群、“三失一偏”等群体，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息，力争把问题消灭在萌芽状态。截至目前，共排查矛盾纠纷121件，化解98件。

二转，转变作风强观念。始终坚持“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的观念，以群众参与、村组主导、街道协助的方式，将群众上访变为领导下访，街道党政班子及工作人员深入田心村委会上南小组、平坝山国储林椅子凹用地等一线接待群众来访804次，化解矛盾纠纷720件。结合村民疑难纠纷事件，将“三话六学”实践活动与普法强基补短板行动有机结合，组织开展普法宣传进校园、村社、超市、公园、广场等活动300余场，进一步提升群众法律意识。

三帮，精准帮扶增效能。成立由综治中心、民政、劳动保障所等部门组成的帮扶小组，建立部门联动机制，采取“一人一策”。需要生活救济的，民政部门负责，确保他们生活无忧；需要就业创业的，劳动保障所负责，确保他们充分就业，精准解决群众“急难愁盼”，及时化解信访问题。

四心，热情接待暖民心。打造“热情接待群众、耐心倾听群众诉求、细心开展工作、诚心解决问题”接待四部曲，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，并及时汇报领导、研究解决方案和措施，做到“事事有回音，件件有着落”，群众的信访数量同比下降23.6%。